- 상품의
내용과 다른 오배송 또는 하자로 인한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
상품가치가 상실된 경우(상품손상, 포장지훼손, 구성품 분실)에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 상품 오배송 또는 하자로 인한 교환/반품은 당사지정택배(롯데택배)에 직접 예약 해드립니다.
교환,반품전 반드시 당사 고객센터로 문의 주신 후 반송 부탁드립니다.
타택배 또는 임의로 택배 발송시 시간이 지연될수 있으면 추가 배송비 부담이 될수 있습니다.
- 상품 오배송 또는 하자의 경우, 변심으로 인한 디자인/색상변경 교환의 경우
당사 고객센터 010-7376-1819 또는 카카오톡, 네이버톡으로 사진 보내주시면
더욱 빠르게 처리됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 훼손 또는 멸실된 경우.
- 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 디자인 교환 등 포함)
초기배송비 무료일 경우 왕복택배비 6,000원